POLICY / 条款档案
不论你是用手机看赛程、维护关注列表、在帮助索引里自助排查，还是写邮件给客服描述登录与加载问题， 过程中涉及的信息范围、用途、保存方式和你手上的主动权，都按下面六个条款展开。
这份声明覆盖你使用球盟会赛场各项功能的完整过程：打开赛程页面、浏览联赛排名、翻看场馆信息、 在帮助索引里按症状找排查步骤、通过关注列表管理自己关心的球队，以及写邮件向客服反馈问题。
你在邮件里主动写下的设备型号、网络环境、页面入口和现象描述，也按这份声明处理。页面中若出现 通往其他站点的跳转，那些站点有自己的信息处理规则，需要以其页面上的说明为准。
我们只收集与"把页面打开、把问题定位"直接相关的内容，不涉及与赛事服务无关的用途。具体分以下几类：
这些信息主要服务于四件事：定位登录与页面加载类故障、保证关注列表在赛程标签显示不全时依然能一眼找到、 了解哪些模块被用得最多以便安排优化顺序，以及识别异常访问、维持站点在比赛高峰时段的稳定。
与场馆运营方和数据合作方交流时，我们提供的是汇总后的统计结果，例如某类场馆内容的访问热度， 其中不包含可对应到具体个人的记录。当法律法规有明确要求，或处理安全事件确有必要时， 我们按法定程序提供相应内容。
客服沟通记录在你提出的问题处理完成后仍会保留一段时间，用于跟进同一设备或同一账号再次出现的相似情况； 超过必要期限后，我们会删除或做匿名化处理。访问日志按同样的思路定期清理，不做无期限留存。
数据在传输过程中经加密通道传递；能够接触到这些记录的人员按岗位限定范围，操作过程留有痕迹， 权限在人员职责变动时同步调整并定期复核。团队提供 7×12 小时在线支持，值班人员的查阅范围仅限于当次处理所需。
如果你提交的截图中含有账号或其他敏感内容，可以在发信前先做遮挡，我们收到后只取排查所需的部分。
你可以要求查询我们保存的与你有关的信息、更正其中不准确的部分、要求删除，或就某次处理提出异议。 提出请求时请一并写明设备型号、网络环境、页面入口和遇到的现象，定位会更快。
客服邮箱
contact@sports-qiumenghui-v2.com.cn
该邮箱用于接收设备更换后登录异常、国内网页打开球盟会体育常见问题、体育赛程页面标签加载不全、 测试版看联赛排名临时打不开等情况说明，客服会按规则说明第 3 条提供登录指引与正式入口切换建议。
站点使用 Cookie 与浏览器本地存储记住登录状态、关注列表和显示偏好，让你再次进入时不必重新设置， 也让已关注的球队在赛程标签显示不全时仍能通过关注列表找到。
你可以在浏览器设置中清除或关闭 Cookie。关闭之后，赛程、排名、场馆信息等公开内容照常浏览， 但登录状态与关注列表这类个性化内容需要重新添加。不同浏览器的设置入口位置不同，若你因此卡住， 可以把浏览器名称与版本发到客服邮箱，我们会给出对应步骤。